011h
LGPD — Confiança Protegida
Segurança de dados como diferencial de autoridade.
Treinamento 01
ACOLHIMENTO DE PACIENTESDa recepção ao encantamento.
Programa para times de atendimento que querem transformar o primeiro contato em experiência memorável. Postura, comunicação, vendas éticas e pós-atendimento.
10 horas
10 módulos
Presencial · Online · EAD
Secretárias e Atendentes
Conteúdo programático
Módulos do programa
021h
Atendimento & Encantamento
Postura e mentalidade da secretária como gestora de relacionamento.
031h
Humanização
Empatia estratégica, acolhimento e conexão emocional.
041h
Finanças Básicas
Objeções, preço, silêncio estratégico e maturidade comercial.
052h
A Imagem Fala Antes de Você
Auto maquiagem, uniforme, etiqueta e linguagem corporal.
062h
Vender sem Parecer Venda
WhatsApp e Instagram como canais de conversão ética.
071h
Atendimento Inclusivo
Inclusão, acessibilidade e linguagem sensível.
081h
Experiência & Pós-Venda
Fidelização, reativação e encantamento pós-atendimento.
091h
Comunicação Não Agressiva
CNV, limites, regras e resolução de conflitos.
101h
Storytelling
Micro-histórias, narrativa ética e construção de sentido.
Público
Para quem é
- Secretárias
- Recepcionistas
- Atendentes
- Profissionais de relacionamento
Investimento
Valores
EAD a partir de
R$ 497,00
Presencial & Online — sob consulta
Próximo passo
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